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일반논문 https://doi.org/10.47020/JLC.2026.05.30.2.5

AI 앵커에 대한 시청자 인식과 수용 요인의 통합적 탐색 연구: 혁신성, 사회적 현존감, 신뢰도 요인 등을 중심으로

김진영** (울산과학기술원 인문학부 교수) 

이상호*** (경성대학교 미디어콘텐츠학과 교수) 

 본 연구는 AI 앵커 뉴스 프로그램에 대한 시청자의 인식과 태도, 그리고 개인적 수용성 요인 간의 구 조적 관계를 분석하고자 하였다. 기술수용모형(TAM)을 이론적 기반으로 하여 개인의 혁신성, 사회 적 현존감, 앵커 및 메시지 신뢰, 지각된 유용성과 용이성, 몰입, 만족, 지속이용의도 및 구전의도 간 영향 경로를 실증적으로 검증하였으며, AI 앵커에 대한 설문분석을 병행하여 정량적 경향과 정성적 반응을 통합적으로 조망하였다. 기존 TAM 연구가 주로 지각된 유용성과 용이성을 중심으로 기술 수 용을 설명해 온 것과 달리 본 연구는 사회적 현존감과 앵커·메시지 신뢰를 통합함으로써 AI 기반 뉴 스 서비스라는 특수 맥락에서 수용 메커니즘을 보다 정교하게 설명하고자 하였다.

 기술수용모형의 분석 결과, 시청자의 혁신성은 AI 앵커를 더 인간에 가깝게 지각하도록 하는 사회적 현존감에 정적으로 작용하였으며, 이는 다시 메시지 신뢰성과 앵커 신뢰성으로 이어졌다. 사회적 현 존감과 신뢰는 AI 뉴스의 이용 용이성과 지각된 유용성을 증대시켰고, 이는 몰입과 만족을 거쳐 지속 이용 의도와 구전 의도에 유의미한 영향을 미쳤다. 반면 앵커 신뢰성이 이용 용이성에 미치는 영향은 유의미하지 않았는데, 이는 시청자들이 AI 앵커 자체보다 뉴스 이용 과정 전반의 자연스러움과 상호 작용성을 더 중시함을 시사한다.

 한편 설문 응답에 대한 탐색적 분석에서는 응답자들이 AI 앵커의 감정 표현 한계, 딥페이크 가능성, 책임 주체의 불명확성 등 윤리적 우려를 제기하였으며, 반대로 생활 정보나 경제 뉴스처럼 감정 개입 이 적은 영역에서는 AI 앵커 활용을 비교적 긍정적으로 평가하였다. 또한 여성, 젊은 층, 뉴스 이용 빈도가 높은 집단일수록 AI 기술을 보다 혁신적으로 수용하는 경향이 확인되었다. 본 연구는 AI 앵커 가 정보 전달 효율성과 운영 안정성을 높일 잠재력을 지니는 동시에, 감정적 신뢰 형성과 사회적 관계 구축에서는 여전히 인간 앵커가 중요한 역할을 수행함을 보여준다. AI 앵커 인식 과정에서 나타난 윤리적 우려는 향후 후속 연구와 정책 논의에서 심층적으로 다루어야 할 과제로 제안한다. 나아가 AI 앵커가 저널리즘의 질, 지역성, 표현 다양성 등 사회문화적 가치에 미치는 영향을 다각도로 검토하는 후속 연구가 요구된다.

* 이 논문은 2021년 정부(교육부)의 재원으로 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 기초연구사업임 (NRF-2021-R1I1A3054903). 

** 제1저자, 울산과학기술원 인문학부 교수 jyk@unist.ac.kr 

*** 교신저자, 경성대학교 미디어콘텐츠학과 교수 leadshow@daum.net